在金宝博品牌站，您的信息如何使用

适用范围与信息类型

本说明适用于金宝博品牌站的访问、栏目查阅与反馈往来。整个过程涉及的信息可分为三类。

• 您主动提供的信息：在反馈邮件中写下的称呼、回复邮箱、便于联系的电话，以及遇到的情况、提到的栏目名或页面地址。
• 访问过程中形成的信息：打开过的页面、进入时间、停留概况，以及设备类型、操作系统与浏览器版本。
• 保存在您设备上的信息：在支持中心选择过的分类标签、栏目折叠状态与阅读位置等操作记录。

回复问题只需要您描述清楚遇到的情况和期望的结果，不必附上与问题无关的个人信息。

信息使用目的

每一类信息都对应一项具体用途，不做与用途无关的延伸使用。

• 回复您的反馈：按您在邮件中给出的邮箱答复；需要电话沟通时，按您注明的时段安排回访。
• 补全栏目内容：当某一类使用场景被反复提及时，我们会补充对应的使用指南与常见问题，让后来查找的人更快得到答案。
• 排查访问问题：根据设备与浏览器信息，定位页面显示异常或加载缓慢的原因，并优先处理影响面较大的问题。
• 安排内容方向：哪些栏目被经常查阅、哪些分类标签被频繁点选，会作为下一期专题与索引整理的依据。

Cookie 与本地存储

品牌站会在您的浏览器里留下少量记录，作用只有一个：记住您做过的选择，省去每次重新设置。

• 筛选记忆：在支持中心点选“设备与系统”这类分类后，刷新页面仍停留在您选中的标签上。
• 阅读位置：栏目折叠状态与读到的位置保存在您本地设备，下次打开时从上次的地方接着看。
• 清除方式：在浏览器设置中清理本站的站点数据，即可恢复初次访问的默认状态。
• 用途限定：这些记录不会用于广告投放，也不会跟随您到其他网站。

关闭本地存储不影响正文阅读，只是筛选结果和阅读位置不会被记住。

共享与委托处理

部分工作由长期协作的伙伴一起完成。信息交付以完成该项工作为限，超出范围的内容不会一并提供。

• 页面兼容排查：定位显示问题时，只向技术伙伴提供设备型号与浏览器版本，不包含您的邮箱与电话。
• 内容采编：整理使用场景时如需要引用您反馈中的情况，会隐去称呼与联系方式，只保留问题本身的描述。
• 反馈跟进：服务协作网络覆盖 26 个省份，对接人员按岗位获得相应信息，不同岗位看到的内容范围不同。
• 依法配合：依照法律法规或主管部门要求提供信息时，按既定流程办理并留存记录。

与 18 家内容、技术与设计伙伴的长期协作中，每项任务都有明确的信息交付清单，任务结束后不再保留额外副本。

保留期限与用户权利

信息不会无限期留存，您也可以随时提出自己的处理要求。

• 反馈记录：问题处理完成后保留一段时间，便于回查与后续跟进，超过期限后按流程清理。
• 访问记录：用于排查页面问题的访问信息，在对应排查结束后清理。
• 查询与更正：您可以来信要求查询已提供的信息，或更正其中不准确的部分。
• 删除与撤回：您可以要求删除此前提交的内容，也可以在浏览器中关闭本地存储，停止筛选记忆。
• 处理回执：收到请求后，我们会通过同一邮箱告知处理结果与完成时间。

联系渠道

与隐私相关的请求、疑问或异议，都可以通过下列方式联系我们。邮件标题写明“隐私相关”并附上涉及的页面或反馈时间，能让我们更快找到对应记录。

该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00–18:00 内回复。如需电话回访，请在邮件中留下联系方式与方便接听的时段，我们会按您给出的时间安排。